#Adrenalingua #05 | Dal piccolo schermo agli schermi piccoli: come diventare facilitatori più efficaci nel digitale

Il titolo è preso in prestito da quello dell’intervento di Claudia Busetto al XIV IA Summit di Architecta. Un talk che mi ha particolarmente colpito per quanto abbia attinto dalle Scienze della Comunicazione, che ho studiato all’università e che sono alla base del lavoro di Claudia.

Il focus è stato il ruolo che può avere il format nella facilitazione e, più in generale, nella progettazione, mostrando tanti esempi della sua efficacia in vari ambiti del service design.

Inevitabilmente, la relatrice ha evidenziato l’importanza della buona scrittura di un format, riprendendo questo framework di Jesse James Garrett.

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